FAQ
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande
Environ 3-4 jours pour vous livrer votre/vos article(s) en Suisse.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Non, malheureusement pour le moment les expéditions sont réservées à la Suisse.
D’où expédions-nous votre produit?
Notre magasin est situé à Lausanne, en Suisse. Notre entrepôt est situé à St-Prex, tous nos envois sont fait via La Poste.
Qui êtes vous ?
Nous sommes une sacrée petite bande de gens passionnés par les sappes et la mode en général, la boutique à commencé en 2015 sur des marchés et vide dressings avant de prendre notre envol en 2019 avec une petite boutique et ensuite, un an après, au sein du LAB Urban Center de Lausanne.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez le suivi est transmit durant la journée (ouvrable).
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email throwbacklausanne@gmail.com et nous prendrons en charge votre cas, tout article usagé est normalement mis en photo.
Avant d'acheter l'article regardez bien toutes les photos et informations disponibles.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Lausanne en Suisse.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez nous communiquer par courriel à l'adresse mail suivante :
throwbacklausanne@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Pour plus d’informations, lis d’avantage sur notre politique de remboursement visible en bas de page.
Recyclez aussi vos habits en les donnant chez nous, vous recevrez un bon de -20% de rabais valable sur la friperie lors de votre prochain achat ! (non valable en ligne)
